22 Cafe Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") của 22 Cafe mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao tại tên miền 22cafe.pro cùng các ứng dụng di động liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm khách truy cập chưa đăng ký tài khoản, thành viên đã đăng ký tài khoản và người dùng đã xác minh danh tính (KYC) tại 22 Cafe. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 22 Cafe, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách này.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

22 Cafe thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau từ người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập: 22 Cafe không thu thập thông tin về tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo tín ngưỡng, hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

22 Cafe sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, cung cấp game và các tính năng khác trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và ngăn chặn gian lận, bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua Live Chat, email và Zalo.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên 22 Cafe.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật game mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

22 Cafe chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ dưới đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản tại 22 Cafe.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: 22 Cafe có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và xác minh thông tin nhất định theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 22 Cafe như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là không ảnh hưởng quá mức đến quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi thông tin marketing, 22 Cafe chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại của bạn.

5 Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

22 Cafe cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác tin cậy sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo đúng yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game liên kết với 22 Cafe nhận mã định danh người dùng (không phải thông tin định danh thật) để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: 22 Cafe có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

22 Cafe sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 22 Cafe giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như game yêu thích, ngưỡng cược ưa dùng và các cài đặt cá nhân hóa khác.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên nền tảng 22 Cafe.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

22 Cafe chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại tại 22 Cafe.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của pháp luật về nhận dạng khách hàng.
• Lịch sử cược: Được lưu trữ trong 2 năm và có thể được cung cấp cho người dùng theo yêu cầu trong thời hạn này.
• Nhật ký hỗ trợ: Được lưu trữ trong 1 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược lại danh tính của bạn.

8 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

22 Cafe áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL EV (Extended Validation) — đảm bảo dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền theo vai trò (RBAC) đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cụ thể và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 22 Cafe thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại 22 Cafe:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 22 Cafe cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — tuy nhiên quyền này bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 22 Cafe xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV hoặc JSON).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 22 Cafe qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

10 Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 22 Cafe không dành cho người dưới 18 tuổi. 22 Cafe không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ tuổi trưởng thành.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

22 Cafe có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽthông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 22 Cafe trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 22 Cafe sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 22 Cafe, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên website 22cafe.pro — hỗ trợ 24/7 mọi ngày trong năm
• Zalo: 22Cafe.Pro
• Telegram: @22CafePro