Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 22 Cafe

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao 22 Cafe (sau đây gọi là "Nền Tảng"), vận hành tại tên miền 22cafe.pro và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa dưới đây:

• "22 Cafe" / "Chúng tôi": Đội ngũ quản lý và vận hành Nền Tảng 22 Cafe.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại 22 Cafe.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên Nền Tảng 22 Cafe.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên 22 Cafe bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, Slot Âm Thanh, Đá Gà, Nổ Hũ, và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ được lưu giữ trong ví điện tử của Người dùng trên Nền Tảng.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ tại 22 Cafe, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh được xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp).
• Cư trú tại một quốc gia hoặc khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm hoàn toàn.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc tự loại trừ tại 22 Cafe hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào.
• Không sử dụng Nền Tảng nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba — dịch vụ của 22 Cafe chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế về năng lực pháp lý.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 22 Cafe. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

3.2 Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký tài khoản tại 22 Cafe, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư.

3.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 22 Cafe khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai lớp (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): 22 Cafe có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie với giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Yêu cầu KYC có thể được kích hoạt trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.

4 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán: 22 Cafe chấp nhận nạp tiền và rút tiền qua các phương thức: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/phương thức đứng tên chính Người dùng.

4.2 Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. 22 Cafe không áp đặt giới hạn số lần nạp tiền mỗi ngày. Số dư thường được cập nhật vào ví trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và 5-15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. 22 Cafe không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. 22 Cafe có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giao dịch vượt ngưỡng nhất định hoặc được hệ thống an ninh đánh dấu cần kiểm tra.

4.4 Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại 22 Cafe được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Không chấp nhận tiền mặt, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc bất kỳ đơn vị tiền tệ nước ngoài nào.

5 Quy Tắc Cá Cược & Game

5.1 Quy tắc chung: Mỗi trò chơi và loại cá cược tại 22 Cafe có bộ quy tắc riêng được quy định chi tiết trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia.

5.2 Kết quả game: Tất cả kết quả game tại 22 Cafe được tạo bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập. 22 Cafe không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện. 22 Cafe có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

5.4 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối Internet hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả game, 22 Cafe có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người dùng. 22 Cafe không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố ngoài tầm kiểm soát của Nền Tảng.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và ưu đãi khác tại 22 Cafe đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố đầy đủ và rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang chi tiết của mỗi chương trình.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering): Tiền thưởng nhận được thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ và điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi: 22 Cafe nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông đồng giữa nhiều người để lạm dụng các chương trình khuyến mãi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện có hành vi lạm dụng sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

6.4 Thay đổi khuyến mãi: 22 Cafe có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ luôn cố gắng thông báo kịp thời đến người dùng đang tham gia.

7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền Tảng 22 Cafe:

• Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để thao túng hoặc ảnh hưởng đến kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lý từ hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (matched betting) nhằm khai thác chương trình khuyến mãi một cách gian lận.
• Sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp, tài khoản ngân hàng của người khác hoặc các phương thức thanh toán gian lận.
• Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
• Đăng tải, truyền bá nội dung phỉ báng, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc đe dọa đội ngũ 22 Cafe hay người dùng khác.
• Sử dụng Nền Tảng 22 Cafe cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía 22 Cafe.

8 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 22 Cafe bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức người dùng lựa chọn.

8.2 Đình chỉ bởi 22 Cafe: 22 Cafe có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng Người dùng đã vi phạm Điều Khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm quy định tuổi, gian lận, rửa tiền hoặc hành vi gây hại cho Nền Tảng.

8.3 Tự loại trừ: Người dùng có thể kích hoạt chế độ tự loại trừ (self-exclusion) trong phần cài đặt tài khoản để tạm ngừng sử dụng dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và 22 Cafe cam kết thực thi nghiêm túc sau khi được kích hoạt.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

22 Cafe cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Nền Tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 22 Cafe không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Nền Tảng.
• 22 Cafe không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát (force majeure) bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 22 Cafe không đưa ra bất kỳ lời khuyên đầu tư hay cá cược nào.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm và tài liệu trên Nền Tảng 22 Cafe là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 22 Cafe hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền bá, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào thuộc Nền Tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 22 Cafe. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

11 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của 22 Cafe, được đăng tải đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

22 Cafe cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Người dùng.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Nền Tảng 22 Cafe sẽ được giải quyết theo các bước sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí qua kênh hỗ trợ chính thức của 22 Cafe.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải theo quy định pháp luật.
3. Tòa án có thẩm quyền: Nếu hòa giải không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

22 Cafe có quyền sửa đổi các Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Nền Tảng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

13 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại 22 Cafe, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 22cafe.pro — hoạt động 24/7, mọi ngày trong năm kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Zalo: 22Cafe.Pro
• Telegram: @22CafePro